مدير ضمان الجودة

يهدف عملُ «مديري ضمان الجودة» أو «مديري الجودة» إلى ضمانِ أنّ العمل أو الـمُنتَج الـمُقـدَّم من مؤسّـسة ما، يتناسبُ مع الغرض الذي صُـمّـم لأجله، ويَـتّـفق مع المتـطلّـبات الداخليـّة والخارجيـّة، وهذا يشمل الالتزام القانونيّ وتوقّـعات العملاء، ولتحقيق ذلك؛ يعمل مديرو ضمان الجودة داخل الـمُنظّـمات مع غيرهم من الموظفين لتنسيقِ الأنشطة اللازمة لتحديد إجراءات ومعايير الجودة وتنفيذها ومراقبتها في سبيل تحقيق الأهداف المـُـتـَّـفـق عليها.

ماهي بعض مسؤوليات عمل مدير ضمان الجودة ؟

١- تقيـيـم متطلَّبات العملاء وضمان تلبية هذه المتطلبات.

٢- وضع معايير خدمة العملاء.

٣- تحديد متطلبات الجودة من المواد الخام والمورّديـن.

٤- وضع معايير للجودة والصّحة والسلامة.

٥- توجيه الأهداف لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.

٦- الإشراف على عمل الموظفين الفنيـيـن وموظفي المختبرات.

٧- مراقبة الأداء.

أين يُعلَن عن وظائف ضمان الجودة، وما هي مجالات العمل ؟

في المجالات جميعِها تقريبًا؛ في شركات الصناعة والهندسة والسيارات والبنوك والدوائر الحكومية والمؤسسات التعليمية.

ويُعلنُ عن الفرص الوظيفيـّة عبر الإنترنت من خلال خدمات الوظائف في الصُّحف والمنشورات التّجارية العالميَّة مثل عالم الجودة وقوائم الشواغر التي ينتجها معهد تشارترد للجودة Quality World.

الفرق بين «إدارة الجودة» و«ضبط الجودة» :

قد تبدو الكثير من المصطلحات فيما يتعلق بالإدارة والجودة متشابهة، وذلك بسبب جهلنا بمعناها الصحيح وبالوظائف المرتبطة بها؛ ولكنَّها ليست كذلك!

ابتداءً بالجودة؛ وهي بمعناها البسيط: الدَّرجة التي يُـلبّي فيها المشروع المتطلّـبات المنشودة، فإذًا الهدف هو « تلبية المتطلبات» وكلّ ما لا يتفق مع هذه المتطلبات يمكن أن يوصف بأنـّه منحرف عن معايير الجودة المطلوبة.

و هنا نفرّق باختصارٍ بين "إدارة" الجودة و "ضبط" الجودة:

إدارة الجودة هي ممارسة لــ

١- وضع الخطط التي تحدّد المعايير الواجب تطبيقها على المشروع.

٢- تحديد المُشاركين في إدارة الجودة وماهي واجباتهم بالتحديد.

٣- الاجتماعات التي تُحدّد ما إذا كان المشروع يطابق مواصفات الجودة المنصوص عليها في خطة إدارة الجودة.

وفي الجهة المقابلة؛ يمكن تعريف «ضبط» الجودة على أنّـها مجموعة من العمليات التي نقيس بها معايـير الجودة من خلال تقيـيـم نتائج المشروع المحدّدة وفق المعايـيـر الموضوعة.

تحدثُ عمليات ضبط الجودة في أثناء عمل وظائف مراقبة وضبط المشروع؛ في حين تحدث عملية إدارة الجودة في أثناء مرحلة التخطيط والبدء.

ولذلك؛ تُعدُّ عمليات ضبط الجودة مجموعة فرعية من إدارة الجودة و المرحلة النهائية من دورة إدارة المشاريع.

المصادر :

هنا و هنا