الاقتصاد والعلوم الإدارية > اقتصاد
ثلاثون سؤالاَ يتوجب عليك أن تكون مستعداً للإجابة عليهم أثناء مقابلة العمل
يرى خبراء التوظيف أنَّه يتوجب عليك أن تكون مهيئًا بشكل مسبق لتقديم نفسك في مقابلات العمل، فمثلاً وجود بضعة قصص منمقة عن تجاربك في العمل وإدراك جيد لما تستطيع تقديمه للعمل والكيفية التي وصلت بها لما هو أنت عليه الآن مع الكثير من التدريب والتحضير سترفع من حظوظك في الحصول على التعاقد الوظيفي, تتركز الأسئلة السلوكية حول مجموعة من المواضيع الأساسية أو بالأحرى هي ستُ مجموعات من المهارات الإدارية بالإضافة إلى القيم والدوافع التي يسعى مدراء الموارد البشرية إلى سبرها في المتقدمين للشاغر الوظيفي في سعيهم لانتقاء أولئك الذين تتوافق قيمهم ودوافعهم مع رؤى وتوجهات الشركة.
العمل بروح الفريق الواحد
لهذا النوع من الأسئلة ستحتاج لأن تروي قصة توضح قدرتك على العمل مع الآخرين تحت ظروف صعبة. كالصراع ضمن الفريق الواحد، تقييدات صعبة على المشروع أو وجود شخصيات متصادمة.
١- تحدث عن الوقت الذي اضطررت فيه للعمل مع أشخاص ذوي شخصيات مختلفة عن شخصيتك.
٢- أعط مثالاً عن وقت واجهت فيه صراعاً أثناء أدائك لعمل جماعي. كيف تمكنت من معالجة هذا الوضع؟
٣- صف وقتاً حاولت فيه جاهداً أن تكوّن علاقة تواصل مع شخصٍ مهم. كيف تمكنت أخيراً من التغلب على ذلك الوضع؟
٤- جميعنا نرتكب أخطاءاً نتمنى لو أننا لم نقدم عليها. حدثني عن تجربتك في حالة تتمنى فيها لو أنك تعاملت بشكل مختلف مع زميلك في العمل؟
٥- حدثني عن حالة احتجت فيها للحصول على معلومات من شخص غير متجاوب. ماذا فعلت وقتها؟
مهارات مواجهة (التعامل مع) العميل
في حال كان المنصب الوظيفي الذي تجري مقابلة العمل من اجله يتطلب تعاملاً مع العملاء. ينبغي عليك من دون أدنى شك أن تكون جاهزاً لهذه الأسئلة. حاول أن
تجد مثالاً عن وقتٍ نجحت فيه بتمثيل الشركة أو فريق العمل وتمكنت من تقديم خدمة عملاء استثنائية.
٦- صف موقفاً كان من الضروري فيه أن تترك انطباعاً جيداً لدى العميل. ما هو الأسلوب الذي استخدمته للتعامل مع هذه الحالة؟
٧- أعطني مثالاً عن وقتٍ لم تتمكن فيه من تلبية توقعات العميل. ماذا حدث وقتها وكيف حاولت تدارك الموقف؟
٨- حدثني عن تجربة تأكدت فيها أن العميل كان راضٍ عن الخدمة؟
٩- صف تجربتك عندما اضطررت للتعامل مع عميل صعب الإرضاء؟
١٠- عندما تتعامل مع عدد كبير من العملاء يستصعب عليك توفير خدمات ممتازة لهم جميعاً. ما هو أسلوبك في تحديد أولويات حاجات عملائك؟
القدرة على التكيف
وأخيراً تلك الأوقات العصيبة ستجلب لك الفائدة بأمرٍ ما. فكر بأزمة حدثت معك مؤخراً أثناء العمل ولكنك استطعت اجتيازهابشكل ناجح. حتى لو لم تكن إدارتك ناجحة في ذاك الوقت فكر بالجانب المشرق أو الدرس الذي تعلمته من تلك الحالة.
١١- حدثني عن وقتٍ تعرضت فيه لكثير من الضغط. ماذا حدث حينها و كيف تمكنت من اجتيازه؟
١٢- تحدث عن وقتٍ خضع فيه فريق عملك أو الشركة التي عملت فيها لبعض التغيير. كيف أثّر ذلك عليك و كيف تكيفت مع الوضع؟
١٣- حدثني عن أول عمل مارسته. ما الذي فعلته لتفهم آلية ذاك العمل؟
١٤- أعطني مثالاً لوقت احتجت فيه لتفكر بمفردك وتتجاوب بسرعة لكي لتخلص نفسك بمنتهى الكياسة من وضع صعب أو محرج؟
١٥- حدثني عن وقتٍ فشلت فيه. كيف تعاملت مع ذاك الوضع؟
مهارات إدارة الوقت
بصياغة أخرى هيىء نفسك لتتحدث عن وقتٍ أخذت على عاتقك فيه مسؤولياتٍ متعددة، نظمتها جميعها بشكل مثالي، و أنجزتها قبلالموعد النهائي؟
١٦- حدثني عن وقتٍ حين توجب عليك أن تتصرف بشكل استراتيجي لكي تتمكن من إتمام أولوياتك في تقدم في الوقت الملائم؟
١٧- صف مشروعاً طويل الأمد أشرفت على إدارته. كيف تمكنت من الإبقاء على كل شي يسير بالتوازي مع بعضه البعض ضمن الوقت المحدد.
١٨- في بعض الأحيان يتعذر عليك إنجاز كل المهام الواجب عليك القيام بها. حدثني عن وقتٍ تراكمت فيه عليك المسؤوليات. ماذا فعلت حينها؟
١٩- حدثني عن وقتٍ وضعت فيه لنفسك هدفاً. ماذا فعلت لتتأكد من أنك ستحقق غايتك؟
٢٠- أعطني مثالاً عن وقتٍ أدرت فيه مسؤولياتٍ هائلة. ماذا فعلت لتقوم بها جميعاً؟
مهارات التواصل
ربما لن تواجه أي مشكلة في التفكير بقصة لأسئلة التواصل، حيث أنها ليست جزءاً من معظم الأعمال فحسب، بل إنها جزءٌ من حياتنا اليومية. على كل حال، ما يجب عليك تذكره هنا هو أن تتحدث عن عملية التفكير والتحضير.
٢١- أعطني مثالاً عن وقتٍ كنت فيه قادراً على إقناع شخصٍ ما بأخذ الأمور من منظورك وطريقتك في العمل؟
٢٢- صف وقتاً كنت فيه الخبير الفني المقيم. ماذا فعلت لتتأكد أن كل شخصٍ تمكن من فهمك؟
٢٣- صف وقتاً احتجت فيه للاعتماد على التواصل الخطي لتتمكن من إيصال أفكارك لفريقك؟
٢٤- أعطني مثالاً عن وقتٍ احتجت فيه لشرح أمرٍ معقد نوعاً ما لعميلٍ محبط. كيف عالجت هذه الحالة الدقيقة؟
٢٥- أخبرني عن عرض ناجح قدمته و لماذا تعتقد أنه أصاب الهدف؟
الدوافع و القيم
على ما يبدو، الكثير من أسئلة مقابلات العمل العشوائية هي عبارة عن محاولات للتعرف على ما قد يحفزك. إجابتك يمكن أن تحدد ذلك بشكل مثالي ومباشر. حتى وإن لم يكن سؤالاً جلياً حول ما قد يحفزك.
٢٦- حدثني عن أكثر إنجازاتك المهنية التي تفخر بها؟
٢٧- صف وقتاً حين رأيت مشكلة و بادرت إلى إيجاد حلٍ لها بدلاً من انتظار شخصٍ آخر ليفعل ذلك؟
٢٨- حدثني عن وقتٍ عملت فيه تحت إشرافٍ دقيق أو مراقبة لينة. كيف تعاملت مع ذلك؟
٢٩- أعطني مثالاً عن وقتٍ أُتيحت فيه لك الفرصة لتكون مبدعاً في عملك. ما الذي كان مشوقاً أو عسيراً في هذا العمل؟
٣٠- حدثني عن وقتٍ كنت فيه غير راضٍ عن عملك. ماذا كان من الممكن أن تفعل بشكل أفضل؟
المصادر:
Zhang، L. (2016)- The Muse. 30 Questions You Should Be Ready To Answer During a Job Interview.
Retrieved from: هنا+(TIME:+Top+Business+Stories)