استراتيجية التسويق سوستاك

ما هو نظام سوستاك " SOSTAC " لتخطيط عملية التسويق و كيف يتم استخدامه !؟ إن كنت لا تعرف ماهو نظام سوستاك، فإن الأمر يستحقّ عناء معرفته في حال كنت تعمل في تخطيط عمليات التسويق أو الحملات الإعلامية سوستاك تم اختياره عبر التصويت كـ ثالث أفضل نظام تسويق في عام 2011 من قبل منظمة تشارترد للتسويق " أكبر و أعرق منظمة للمسوقين المحترفين " و يعود ذلك لسهولة استحضار مخططه و تسهيله لعميلة إنشاء نماذج لمختلف أنشطة التخطيط سواء كنت بصدد إنشاء استراتيجة تسويق شاملة او استراتيجية تسويق رقمية او تخطط لاتباع اسلوب القناة المنفردة " كـ محرك البحث الأمثل " او التسويق عبر البريد الإلكتروني فإن سوستاك ستكون عوناً لك ما هو سوستاك !؟ سوستاك هو نظام تخطيط، تم تطويره في تسعينيات القرن الماضي للمساعدة في تخطيط عمليات التسويق من قبل باول ر. سميث و الذي ساهم في تأليف كتاب التميز في التسويق الرقمي " E-marketing Excellence " ان سوستاك تعبر عن

Situation أي الوضع، اين نحن الآن !؟

Objectives الأهداف، أين نريد أن نكون !؟

Strategy الاستراتيجية، اي كيف يمكننا أن نصل إلى الأهداف !؟

Tactics أي الأساليب، كيف يمكننا بالتفصيل ان نصل للأهداف !؟

Actions العمل، ما هي خطتنا !؟

Control المراقبة، هل وصلنا إلى أهدافنا !؟

و بأخذ الأحرف الأولى من كل جزء من أجزاء المخطط نحصل على SOSTAC بإمكانك أن ترى أن المخطط يمنحك تسلسلاً منطقيّاً لمعالجة خطّتك " مع التّكرار " و يجب عليك استخدامه لتقييم العملية، بحيث يمكنك طرح الأسئلة التالية مثلاً، أين مواضع الضعف فينا !؟ هل فشلنا في استكمال تحليل الوضع !؟ هل أهدافنا غير واضحة !؟ هل لدينا استراتيجية !؟ هل نحسن مراقبة الأداء عبر استخدام نتائج التحليلات !؟ نصائح إضافية لاستخدام سوستاك

- استخدم سوستاك

لتقوم بعملية المراجعة لعملك قبل أن تفكر بتطبيق نظام سوستاك في كل مرحلة لتقوم بإنشاء مخطط التسويق الخاص بمشروعك، فالنصائح هي:

1- ان تستخدم سوستاك لتقوم بمراجعة مخطّط العملية و كيف يمكنك أن تدير عملية التسويق اسأل نفسك بشكلٍ ناقدٍ صريح عن الأعمال التي تجيدها أنت و منظّمتك، ربما قد تحتاج كثيراً أو قليلاً من الوقت في عملية المراجعة، ربما لست بارعاً كفاية في تحديد أهداف ذكية أو وضع استراتيجيات تساعدك في الوصول لأهدافك أو مدى فعالية استراتيجيتك و اساليبك و تساعدك في تعديلها لتحقيق أفضل النتائج

2- احصل على التوازن مباشرة عبر سوستاك في كثير من الأحيان نُمضي أغلب الوقت في تحليل الخطّة دون أن نعطي الاستراتيجية حقّها من الوقت، و يفضّل أن يتم دمج مرحلتي العمل و المراقبة مع باقي الأقسام و التي يستحسن أن تعطيها من وقتك وفق النسب التالية : الوضع : 20%، الأهداف 5%، الاستراتيجية 45%، الأساليب 30% و كما ذكرنا مسبقاً، يُستحسن دمجُ مرحلتي " العمل " و " السّيطرة " مع باقي الأقسام

3- قم بتلخيص وضعك عبر دراسة نقاط القوّة و الضّعف، الفرص و المخاطر

نقاط القوة: خصائص العمل أو المشروع و التي تجعله مميزا عن باقي الأعمال أو المشاريع

نقاط الضعف : خصائص العمل أو المشروع التي تجعله أقل قوة نسبيا مقارنة بالآخرين

الفرص : العناصر التي يمكن للعمل أو للمشروع استغلالها لصالحه

المخاطر : العناصر التي يمكن أن تسبب المتاعب للمشروع أو المشروع

4- اجعل أهدافك ذكية، و اربطها بمرحلتي العمل و المراقبة: بما أن التسويق الرقمي قابل للقياس " حيث يمكنك معرفة مدى التفاعل مع نشاطك التسويقي "، فإنه يبدو منطقيّاً أن تكون واضحاً و دقيقاً حيال أهدافك عبر إنشائك لـ نموذج تحويل القمع " funnel conversion model " و هو مصطلح يطلق على المسار الذي يسلكه المستهلك حيث يبدأ برؤية الإعلان على الانترنت أو خلال البحث و من ثم الإبحار في الموقع الرقمي التجاري و في النهاية تنتهي العملية بتحولها لعمليّة بيع للـ مستهلك كما يجب عليك ألا تنسى أن تعدّ الأهداف التي حددتها عبر برنامج Google Analytics لتتمكن من مراقبة تحقيقك لأهدافك

5- قم بدمج العناصر المختلفة الناتجة عن دراسة نقاط القوة و الضعف و الفرص و المخاطر أحيانا في المخطط أو التقرير لا يتوفر تدفق معلومات جيد مرتبط بالأقسام، للمساعدة في حل هذا يتم عادة تلخيص مخطط سوستاك بالكامل في جدول و في حال رغبت، فإن الأمر يستحق تفكر في جميع أهدافك المشار إليها بـ واسطة الـ 5Ss. و هي :

Sales المبيعات، قم بـ زيادة مبيعاتك

Speak تحدّث، تقرب من العملاء من خلال حوارك معهم و منحهم الفرصة لمشاركة أفكارهم معك

Serve قدّم الخدمة، من خلال خدمة الزبائن حيث يجب أن تعمل على إرضاء المستهلك حتى قبل شرائه للمنتج

Save وفّر التكاليف، كاستخدام التسويق الرقمي بدلاً من التقليدي

Sizzle انشر علامتك التجارية في العالم الرقمي

المصدر: هنا