مكنت الأبحاث الحديثة مدراء العصر الحالي من استخدام العديد من التقنيات التي تلعب دوراً هاماً في اتخاذ القرارات الرشيدة. لكن ماذا عن أولئك الذين كانوا يقودون الإدارة قبل 100 عام ؟
ولد فايول في مدينة اسطنبول عام 1841 ، وعندما بلغ التاسعة عشر من عمره بدأ عمله كمهندس في شركة كبيرة للتعدين في فرنسا، قبل أن يتولى شخصياً إدارتها ليتمكن من إنقاذها من خطر الإفلاس الذي كان يهددها .
تلك المبادئ التي وضعها فايول كانت من أوائل النظريات الإدارية ابتكاراً وأكثرها شمولاً، ويُعد فايول أيضاً من أكثر الرجال تأثيراً وإسهاماً في مفاهيم الإدارة العصريّة على الرغم من أن النّاس لا يستعينون كثيراً بتلك المبادئ في هذه الأيام .

مبادئ فايول الأربعة عشر :
1- تقسيم العمل : يتم تقسيم العاملين حسب الاختصاصات، والسبب في ذلك يعود – وفق فايول- للارتباط بين تقسم العمل والإنتاجية، إذ ترتفع مستويات إنتاجية العامل عند التخصص في عمل محدد.
2- السلطة : يمتلك المدراء الحق في إصدار الأوامر. من أهم الأمور التي ترافقت مع هذا المبدأ هو التلازم العضوي بين السلطة والمسؤولية.
3- الانضباط : لا بد من التمسك بالانضباط في المنظمات ، وقد تختلف وسائل القيام بذلك .
4- وحدة القيادة : يجب أن يكون لدى الموظفين مدير واحد فقط .
5- وحدة التوجيه : الفرق التي تنضوي تحت قسم واحد عليها العمل تحت إدارة مدير واحد وفي فلك خطة متناسقة ، مما يضمن انسجام العمل بشكل جيّد .
6- خضوع المصالح الفردية للمصلحة العامّة : لا تقدم أية مصلحة في المنظمة على مصلحة الجماعة ، وهذا الأمر يشمل المديرين كذلك .
7- الأجر : رضا الموظفين يتطلب أجراً عادلاً للجميع ، ويتضمن هذا التعويض المالي وغير المالي .
8- المركزية : يشير هذا المبدأ إلى مدى قرب الموظفين من عمليّة صنع القرار ، بحيث يحقق التوازن الملائم .
9- الهرميّة : على الموظفين أن يعلموا أين موقعهم في التدرج الهرميّ لمنظمتهم أو خط سلطتها .
10- الترتيب : مرافق العمل يجب أن تكون نظيفة وملائمة وآمنة للعاملين ، ويكون كل شيء في مكانه .
11- المساواة : على المديرين أن يتعاملوا بعدالة مع موظفيهم في كل الأوقات ، سواء في الحفاظ على النظام العام ، أو التصرف بلطف وبشكل ملائم .
12- استقرار العاملين : على المديرين أن يعملوا جاهدين للتقليل من دوران العمل ، فالأولوية هي للتخطيط البشري .
13- المبادرة : ينبغي إعطاء الموظفين المستوى اللازم من الحرية من أجل وضع الخطط وتنفيذها .
14- روح العمل الجماعي : على المنظمة العمل على تعزيز العمل الجماعي والاتحادي .

وظائف الإدارة الخمس لفايول :
1- التنبؤ والتخطيط: القيام بدراسة جيدة لواقع المنظمة وإمكاناتها والتوقعات المستقبلية للظروف البيئية المحيطة بالمنظمة، ووضع الخطط الملائمة لتحقيق أهداف المنظمة بكفاءة.

2- التنظيم: تنسيق الجهود كافّة وتقسيم الأعمال وتحديد السلطات والمسؤوليات لضمان التفاعل الأمثل الذي يؤدي بالمنظمة نحو تحقيق الأهداف.

3- إصدار الأوامر: توجيه العاملين وإرشادهم وحثهم على بذل كل الإمكانات لتنفيذ الأعمال وتحقيق الأهداف.

4- التنسيق: العمل على توحيد الجهود وتكاملها وتحقيق الانسجام بين مختلف أوجه النشاط في المنظمة.

5- الرقابة: وذلك يعني ضمان سير الأعمال والأنشطة حسب الخطط الموضوعة، وتقديم التقارير بشكل دائم حول مدى التقدم باتجاه تحقيق الأهداف، وكشف الانحرافات عن المعايير وتصويب الأخطاء.

المصادر :
هنا

مصدر الصورة :
هنا