تدور في بال الفرد منا العديد من التساؤلات عندما يُقدم على دخول عالم التجارة والأعمال الحرة: كيف أصبح تاجراً ناجحاً؟ كيف أقوم بجني أرباح ضخمة؟ كيف أكسب ثقة الزبائن؟ ماهي المبادئ التي يجب اعتمادها في عملي كتاجر؟ و الكثير من التساؤلات التي تختلف إجاباتها من شخصٍ لآخر..و اليوم نعرض لرأي الكاتب الكندي (وليام بالارد) الذي يرى أن هناك خمسة مبادئ تجعل من عملك التجاري عملاً ناجحاً...ماهي هذه المبادئ؟ وهل تتفق مع الكاتب في رأيه؟

1- العميل لا يشتري إلا ما يعتقد أنه مفيد: يجب على التاجر أن يضعَ في ذهنه أن العميلَ لا يشتري شيئاً سواء كان سلعةً أو خدمةً إلا لحاجته لهذه السلعة أو الخدمة. مما يعني أنه على التاجرِ أن يؤمنَ بأن بضاعتهُ مفيدةٌ للعملاء، فإن لم تكن مفيدةً بصورةٍ أو بأخرى، فمن الحريّ بالتاجر أن يعيد ثمن السلعة او الخدمة المشتراة.
(هل يتبع تجار اليوم هذا المبدأ؟ أم أن العرفَ يعتبرُ التاجرَ شاطراً إذا مازادت مبيعاته ولو على حساب المستهلكين؟ ألا يقوم التجار اليوم باستخدام كافة الطرق لتسويق منتجاتهم لاظهارها على أنها الأفضلُ في السوق حتى ولو كانت الأسوأ على الإطلاق؟)
2- لكل شيء ثمن: يأتي سعر السلعة من الفائدة التي تقدمها للمشتري، فكلما زادت فائدة السلعة زاد ثمنها والعكس صحيح. هذا المبدأ مهم جداً في عملية الإنتاج، إذ يتوجب على المنتج أن يأخذ بعين الاعتبار الفائدة التي يحصل عليها العميل من المنتج، وبناءً على ذلك يتحدد سعر البيع.
( ترى هل يتحدد السعر اليوم بناءً على حجم الفائدة المستفادة من السلعة؟؟ أم أن ما يحدد السعر هو التحكم بقوانين العرض والطلب من خلال عملية الاحتكار؟)
3- مصداقية التاجر تتحدد من خلال عاملي الثقة والمهارة: تتعزز مصداقية التاجر من خلال تقديمه أفضل السلع والخدمات للعملاء. يعتمد هذا المبدأ بشكل أساسي على ما سيأتي في المبدأ الرابع أدناه.
4- أفضل ما يمكن أن يقدمه التاجر للعميل هو نفسه: يزيد هذا السلوك من ثقة العملاء في التاجر، إِذ أن الإخلاص في العمل، و التفاني في تقديم أفضل السلع والخدمات للعملاء هو ما يجعل من التاجر شخصاً مميزاً، فالتاجر (رجل الأعمال) الذي يكرس وقته لخدمة العملاء و حل مشاكلهم و السعيِ دوما نحو تغيير حياتهم للأفضل سيكسب ثقة الكثيرين مما يزيد من نجاح أعماله التجارية.
5- يجب أن تكون العلاقة علاقة أخذٍ وعطاء: سيعتقد من يقرأ هذه القاعدة أنها تعني أن على التاجر أن يقدم السلعة أو الخدمة للعميل و أن يتقاضى ثمناً مقابلها. لكن ما يعنيه وليام بالارد أن التاجر هو الذي يجب أن يعطي على الدوام، في حين لا يعطي العميل أي شيء. عندما يبيع التاجر الزبون سلعةً ما و يمنحه معها هدية صغيرة، فإنه يحفِز العميل ليشتري منه مراتٍ و مرات.
(هل تطبق هذه القاعدة في أسواقنا؟ أم أن العكس هو ما يحدث؟)
طبق هذه القواعد الخمسة و راقب أرباحك وهي تتضاعف أمام عينيك..

المرجع:
هنا
مصدر الصورة :
shutterstock